Kiek kainuoja klientų portalo sukūrimas?
Kiek kainuoja klientų portalo sukūrimas?
Pas mus pirmoji veikianti klientų portalo versija kainuoja nuo 5 000 €, o portalai su dokumentais, užsakymų istorija ir savitarnos veiksmais dažniausiai telpa į 5 000–30 000 € intervalą. Kainą lemia tai, kiek vidaus sistemų portalas turi pasiekti ir kokius veiksmus klientas atlieka pats, be Jūsų komandos. Sąmatą gaunate per 3–5 darbo dienas po nemokamo pokalbio.
Nuo ko priklauso klientų portalo kaina?
- Ką klientas mato. Užsakymai, sąskaitos, dokumentai, projekto eiga — kiekvienas rodomas dalykas turi ateiti iš kažkurios vidaus sistemos, ir sujungimas su ja yra didžioji kainos dalis.
- Ką klientas daro pats. Portalas atsiperka per savitarną: užklausos, dokumentų įkėlimas, duomenų keitimas be skambučio Jums. Kuo daugiau veiksmų perkeliama klientui, tuo didesnė grąža — ir apimtis.
- Prieigos ir saugumas. Kas mato kieno duomenis, kaip atkuriami slaptažodžiai, kas fiksuojama žurnale — klientų duomenų portale saugumo sluoksnis yra pamatas.
- Pranešimai. Portalas be pranešimų miršta tyliai: klientai turi sužinoti, kad atsirado sąskaita ar pasikeitė būsena, kitaip grįžta skambučiai — o su jais ir senieji kaštai.
Per kiek laiko padaroma?
Pirmoji versija su prisijungimu ir pagrindiniu turiniu — per 3–5 savaites. Savitarnos veiksmai jungiami etapais pagal tai, kurie skambučiai Jūsų komandą vargina labiausiai — pradedame nuo brangiausių.
Kada klientų portalo pirkti neapsimoka?
Jei klientų mažai ir kiekvienas aptarnaujamas asmeniškai — portalas gali sumažinti ryšį, kuris ir yra Jūsų pranašumas, o kaštų nesutaupys. Portalas apsimoka, kai komanda kartoja tuos pačius atsakymus dešimtims klientų: kur mano sąskaita, kokia užsakymo būsena, atsiųskite dokumentą. Jei šie klausimai atima valandas kasdien — portalas atsiperka greitai.
Dažni klausimai
Norite tikslios sąmatos savo atvejui?
30 minučių pokalbis nemokamas. Jei Jūsų atvejui pigesnis kelias — pasakysime jį, ne sąmatą.
Kaip vyksta pirmas pokalbis →